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CISCIS報告

CISとは

CS(顧客満足)を超える、期待以上のCIS(顧客感動満足)を提供するサービス。
弊社ではCIS活動の一環としてお部屋を借りて頂いたお客様に担当者から心を込めてプレゼントをお渡しする取り組みを行っております。

事例報告

松山南店

  • 赤ちゃん用の肌着、一筆箋…お子さんが生まれる予定のご家族に
  • スポーツタオル…お仕事で使っていただけるように
  • 子供さん用おもちゃ…小さな子供さんがおられるご家族に

松山市駅西店

  • 観葉植物…植物がお好きな方に
  • 入浴剤…お風呂好きな方に
  • タンブラー…コーヒー好きの方に

大洲駅前店

  • お子さん用の衣服…お子さん用にフリースを
  • ペアのお茶碗…新居で同棲されるカップルの方に
  • ペアのお箸…ご結婚されるお二人に

2016年12月報告

店名 担当者 お客様
(敬称略) 年齢(性別) コメント① コメント②
松山南店 髙本 奈々 29(女) 要望にも対応して頂き、たくさんの資料を準備してもらいました。 周辺の下調べまでして頂き安心して契約できました。
松山南店 髙本 奈々 33(男) 色々相談に乗っていただいてありがとうございました!パンフレットもありがとうございます! 閉店に近い時間に行ったときも嫌な顔ひとつせずとても感じが良かったです。
松山市駅西店 大西 25(男) ・年末の忙しい時期にも関わらず、こちらのわがままな要望に対し、丁寧に対応して頂きました。おかげで思っていたより早く入居することができ、とても助かりました。本当にありがとうございました! ・言葉遣い、笑顔が良かった
大洲駅前店 滝井 36(女) 素敵な物件を見つけて頂きありがとうございます。快適にくらしています。娘たちにプレゼントまで頂きありがとうございました。 とても親切な対応に感謝しています。また引越しすることがあれば、またエイブルさんにお願いしたいです。
大洲駅前店 西 33(女) ていねいな対応と笑顔が大変良かったです

2016年11月報告

店名 担当者 お客様
(敬称略) 年齢(性別) コメント① コメント②
松山南店 伊藤 将旗 42(女) 満足のいく部屋探しが出来ました。ありがとうございました。 駐車場等の心配も、問合わせしてくれ、回答をいただいたので安心しました。
大洲駅前店 川畑 智博 46(女) 誠実に対応していただきました。
松山市駅西店 森 稔 51(女) 最初の問い合わせの時から素早い対応であっという間に新居が決まり、こちらの要望もいつも笑顔で対応してくださり本当に感謝しております。感謝しきれません!!ありがとうございました。出会えて本当に良かったです。(娘より) 安心感がある。信頼がある。笑顔が絶えず細かく色々なことを教えてくれた。
松山南店 石田 68(女) ごく自然で、良く分かる様、説明していただき、気を使っていただき、今のままでお客様に対応して上げて下さい。 社員の方々の対応、気くばり、社員の方々のマナー、その他上司の方が良く分かります。大変、感謝しております。ありがとうございます。
松山市駅西店 大西 24(男) 私は気になりませんでしたが、母がお茶が出てこないのを気にしておりました。
松山南店 伊藤 将旗 39(男) この度はお世話になりました。子供ものびのび育てれる環境でとても満足しています。 良い賃貸が見つかったら「今から見に行きましょ!」って言ってもらえてすごく良かった。
大洲駅前店 滝井 40(男)
大洲駅前店 滝井 29(女) とても丁寧に対応していただき、良かったです。
大洲駅前店 川畑 42(男)

お客様にとって思い入れのあるお部屋探しになりますように。