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CISCIS報告

CISとは

CS(顧客満足)を超える、期待以上のCIS(顧客感動満足)を提供するサービス。
弊社ではCIS活動の一環としてお部屋を借りて頂いたお客様に担当者から心を込めてプレゼントをお渡しする取り組みを行っております。

事例報告

松山南店

  • 赤ちゃん用の肌着、一筆箋…お子さんが生まれる予定のご家族に
  • スポーツタオル…お仕事で使っていただけるように
  • 子供さん用おもちゃ…小さな子供さんがおられるご家族に

松山市駅西店

  • 観葉植物…植物がお好きな方に
  • 入浴剤…お風呂好きな方に
  • タンブラー…コーヒー好きの方に

大洲駅前店

  • お子さん用の衣服…お子さん用にフリースを
  • ペアのお茶碗…新居で同棲されるカップルの方に
  • ペアのお箸…ご結婚されるお二人に

2017年1月報告

店名 担当者 お客様
(敬称略) 年齢(性別) コメント① コメント② スタッフより
松山南店 髙本 奈々 41(女) 問合せ後、即座にご連絡いただき、入居に不利な条件持ちだったにも関わらず、たくさん提案していただき非常に心強かったです。良い所が見つかり感謝しています。ありがとうございました☺
松山市駅西店 大西 真帆 26(女) 初めての1人暮しで、物件探しも初で、なんでも初めてで不安なことだらけでしたが、担当が大西さんで良かったと思っています。タオルもありがとうございました。大切に使わせて頂きます。いろいろとお世話になりました。 とても親切で気の利いた方でした。わかりやすい説明でした。
松山市駅西店 森 稔 28(男) とても親切にご対応頂き、気持ちよく内見から決定までスムーズにできました。たくさんの物件をご提案して頂きありがとうございました!おかげさまで満足の行く物件で快適に過ごしています。 時間がない中、多数の物件リサーチなど、さらには事前にデータを送ってくれる等、本当にありがたい対応でした。他社と違い、細かいニーズまで聞いて頂きました。
松山南店 髙本 奈々 20(男) ハキハキとした真面目な対応に安心できました。ありがとうございました。これからも頑張ってください。 カベ紙の端がめくれていたり、床の端がめくれていたり、内装屋さんの技術が原因でとは思いますが、残念な所です。 ご指摘ありがとうございます。最終チェックが出来ておらずご迷惑をお掛けいたしました。
松山市駅西店 森 稔 31(男) 対応していただく中で不安になるようなことがないと感じました。業務知識や経験が豊富だからそう感じるのだと思いました。こちらの知りたいことや見識に欠ける所を無難にフォローして頂けました。新居に住んでみてこれといった不満点が少ないため、良いアドバイスをして頂けたと考えています。 無知な意見で申し訳ないですが契約額が低め(学生に毛の生えたような私の契約)の割には仲介手数料は普通に取られたので、そこを可変にしてはどうかと感じました。
松山市駅西店 大西 真帆 46(男) 親切にしてもらって良かったです。
松山南店 石田 昨年の秋頃から色々と相談に乗って頂いたり、何回も現地の下見に行って頂き、本当に助かりありがとうございました!!とても丁寧に接客して頂きいつも気持ち良かったです。入居時期や家賃の交渉等色々と相談にのって頂き助かりました。 お店にうかがった時に思っていたのですが、どの社員さんも感じのいい方ばかり<電話応対も含めて>でお話ししやすかったです。今のとこいないのですが、周りで部屋探ししている人がいればぜひエイブルさんを紹介したいと思っています!!
大洲駅前店 川畑 29(女) すごく親切にしていただき、感謝しています。スタッフの方々、担当様、皆さん良い方でした。とても、話しやすかったです。
大洲駅前店 滝井 36(男) 親切丁寧な対応で、とても分かりやすく、契約手続きも迅速にして頂き、本当に助かりました。感謝しています。
大洲駅前店 西 24(女) 短い間でしたが、大変お世話になりました。私の為に色々力になって下さって本当にありがとうございました。感謝しています。
大洲駅前店 西 29(男) ありがとうございます。

2016年12月報告

店名 担当者 お客様
(敬称略) 年齢(性別) コメント① コメント② スタッフより
松山南店 髙本 奈々 29(女) 要望にも対応して頂き、たくさんの資料を準備してもらいました。 周辺の下調べまでして頂き安心して契約できました。
松山南店 髙本 奈々 33(男) 色々相談に乗っていただいてありがとうございました!パンフレットもありがとうございます! 閉店に近い時間に行ったときも嫌な顔ひとつせずとても感じが良かったです。
松山市駅西店 大西 25(男) ・年末の忙しい時期にも関わらず、こちらのわがままな要望に対し、丁寧に対応して頂きました。おかげで思っていたより早く入居することができ、とても助かりました。本当にありがとうございました! ・言葉遣い、笑顔が良かった
大洲駅前店 滝井 36(女) 素敵な物件を見つけて頂きありがとうございます。快適にくらしています。娘たちにプレゼントまで頂きありがとうございました。 とても親切な対応に感謝しています。また引越しすることがあれば、またエイブルさんにお願いしたいです。
大洲駅前店 西 33(女) ていねいな対応と笑顔が大変良かったです

2016年11月報告

店名 担当者 お客様
(敬称略) 年齢(性別) コメント① コメント② スタッフより
松山南店 伊藤 将旗 42(女) 満足のいく部屋探しが出来ました。ありがとうございました。 駐車場等の心配も、問合わせしてくれ、回答をいただいたので安心しました。
大洲駅前店 川畑 智博 46(女) 誠実に対応していただきました。
松山市駅西店 森 稔 51(女) 最初の問い合わせの時から素早い対応であっという間に新居が決まり、こちらの要望もいつも笑顔で対応してくださり本当に感謝しております。感謝しきれません!!ありがとうございました。出会えて本当に良かったです。(娘より) 安心感がある。信頼がある。笑顔が絶えず細かく色々なことを教えてくれた。
松山南店 石田 68(女) ごく自然で、良く分かる様、説明していただき、気を使っていただき、今のままでお客様に対応して上げて下さい。 社員の方々の対応、気くばり、社員の方々のマナー、その他上司の方が良く分かります。大変、感謝しております。ありがとうございます。
松山市駅西店 大西 24(男) 私は気になりませんでしたが、母がお茶が出てこないのを気にしておりました。 ご指摘いただきましてありがとうございます。今後改善してまいります
松山南店 伊藤 将旗 39(男) この度はお世話になりました。子供ものびのび育てれる環境でとても満足しています。 良い賃貸が見つかったら「今から見に行きましょ!」って言ってもらえてすごく良かった。
大洲駅前店 滝井 40(男)
大洲駅前店 滝井 29(女) とても丁寧に対応していただき、良かったです。
大洲駅前店 川畑 42(男)

お客様にとって思い入れのあるお部屋探しになりますように。